公司動(dòng)態(tài)  
耐心協(xié)調(diào)解糾紛 依章執(zhí)法保供水

[發(fā)布時(shí)間:2013-02-22 10:20:55 ] [閱讀次數(shù):9890 次]

 

新年伊始,公司用水監(jiān)察大隊(duì)接到客服轉(zhuǎn)來(lái)電話(huà):康寧南里5號(hào)樓2單元3樓一用戶(hù)私自將供水立杠斷開(kāi),造成4樓以上用戶(hù)無(wú)水。

根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),出現(xiàn)這種情況多是因樓上、樓下鄰里間產(chǎn)生糾紛造成的。用水監(jiān)察大隊(duì)一中隊(duì)立即趕到事發(fā)地點(diǎn)。經(jīng)了解,3樓、4樓都已將房屋出租,且家中都無(wú)人,中隊(duì)長(zhǎng)王嚴(yán)冰分別給2戶(hù)租房戶(hù)和房主打了電話(huà),定于午后三點(diǎn)半現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。

   午后,監(jiān)察隊(duì)員再次準(zhǔn)時(shí)來(lái)到5號(hào)樓,3樓只有租房戶(hù)一人在家,講述了事情經(jīng)過(guò):由于4樓衛(wèi)生間長(zhǎng)期漏水導(dǎo)致3樓客廳內(nèi)家具變形,多次找樓上協(xié)商無(wú)果后,3樓房主被逼無(wú)奈做出極端之舉。得知3樓房主因工作不能脫身后,王嚴(yán)冰再次打電話(huà),向其說(shuō)明私自斷開(kāi)公用供水管線(xiàn)是違章行為,并勸說(shuō)其把樓下漏水情況讓4樓房主看到,以便維修。經(jīng)監(jiān)察隊(duì)員幾個(gè)小時(shí)的耐心勸解,雙方達(dá)成協(xié)議,3樓房主答應(yīng)恢復(fù)供水,4樓承諾如再出現(xiàn)漏水情況立即負(fù)責(zé)維修,問(wèn)題得到很好解決,用戶(hù)也非常滿(mǎn)意。為避免類(lèi)似情況再度發(fā)生,監(jiān)察隊(duì)員告誡雙方當(dāng)事人,鄰里矛盾應(yīng)采取合理合法的方式解決,切不能泄私憤影響其他用戶(hù)正常用水。對(duì)破壞供水設(shè)施行為將按《營(yíng)口市城市公共供水條例》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。鑒于此次事件當(dāng)事人認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好,對(duì)供水并未造成太大影響,監(jiān)察人員現(xiàn)場(chǎng)給予了警告。
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