今年，水務公司在便民服務上推出新舉措，成立了“解憂便民服務隊”，著重解決社會弱勢群體在用水方面的實際困難，真正做到為民解憂，便民服務，以進一步提升服務意識，提高服務質(zhì)量，拓展服務領(lǐng)域，打造服務新品牌，再增企業(yè)對外服務工作新亮點。

    水務公司“解憂便民服務隊”以老、弱、病、殘、孤寡、特困戶等社會弱勢群體及對社會有較大貢獻的勞動模范等先進人物等特殊用水戶為服務對象，為他們拓展服務范圍，提供職責范圍以外的維修、上門解答疑惑、解決用水疑難問題、代存水費、代辦特困水費證、減免基建工程水費、管網(wǎng)配套費及工程施工費用、義務送水等溫馨親情的服務，并使便民服務工作形成了以解憂便民服務隊為主，以公司客戶服務中心、營業(yè)管理部、用水管理部、管網(wǎng)管理處等部門以及基層各營業(yè)公司為輔的網(wǎng)絡(luò)化便民服務體系，并制定了實施辦法，做出了相關(guān)規(guī)定。