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提升服務水平 融洽關系最先
[發(fā)布時間:2008-04-22 15:43:37 ] [閱讀次數(shù):6556 次]
“環(huán)境建設年”活動中明確提出要樹立“人人都是環(huán)境,人人都是形象”的理念,并落實在行動上。在實際工作中,作為一名水務檢收員,要真正做到讓“用戶滿意、群眾方便、社會稱贊”,我想應把處理好四個關系,作為提升服務水平,樹立良好形象,提高經濟效益,促進環(huán)境建設的前提。
首先要處理好與用戶的關系。
我們與用戶就是服務與被服務的關系,因此要擺正位置,工作到位。要克服壟斷行業(yè)的“霸氣”,樹立“服務第一,用戶至上”的理念,在走家入戶中,要按照“檢收八注意”去做,無論是上門收費還是代繳收費,都要做到及時、主動、耐心、用心,這才是服務應有的作風。
其次要處理好與領導的關系。
工作角色要求我們服從命令,不打折扣,不發(fā)牢騷,不講價錢,不消極滋事。特別是因工作性質,經常在外面的我們,領導召集時,要尊重領導,顧全大局,雷厲風行,不拖拉怠慢。
第三要處理好與同事的關系。
因工作需要,檢收員經常要調換工作區(qū)域和工作崗位,搞好團結十分重要。要經常主動求問,互相幫助,相互溝通,自然會提高工作效率。
第四要處理好與家庭的關系。
早晚不休息、沒有節(jié)假日是檢收員的工作特點,為了贏得家人對工作的支持,檢收員要注意和家人及時溝通,腿腳要更勤一些,工作效率要更高些,在保證做好本職工作的前提下,關心和照顧好家庭日常生活。
各種關系處理好了,融洽了,心情就好了,那么工作效益自然也隨之提升了。
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