營口水務(wù)集團(tuán)有限公司在開展 “兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，全面落實(shí)市委“在職黨員進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)活動要求，結(jié)合企業(yè)對外服務(wù)實(shí)際，組織黨員干部職工走進(jìn)社區(qū)和小區(qū)，深入群眾，開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)、為民服務(wù)零距離”活動，了解和掌握群眾用水需求，解答群眾在用水方面問題，通過采取有針對性切合實(shí)際的措施，解決供水服務(wù)問題，為民排憂解難。

7月9日上午9時，水務(wù)集團(tuán)“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)、為民服務(wù)零距離”活動正式啟動，活動以集中進(jìn)社區(qū)活動和常態(tài)進(jìn)社區(qū)服務(wù)及召開社區(qū)街道、物業(yè)公司、用戶代表座談會等相結(jié)合的方式互動開展。

當(dāng)天，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)營業(yè)、客服、計量、水質(zhì)、管網(wǎng)、維修等10多個部門的黨員干部職工近百人，走進(jìn)主城區(qū)格林新居、天宇宏府、龍灣、通惠苑、國寶壹號、南湖陽光新城6個小區(qū)和老邊山水文范小區(qū)、蓋州永安辰州秀景小區(qū)，深入用戶，集中開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)、為民服務(wù)零距離”活動。活動中，水務(wù)集團(tuán)在8個小區(qū)現(xiàn)場搭建服務(wù)展臺、遮陽棚及用水常識服務(wù)展板，為拓寬便民服務(wù)綠色通道，每個小區(qū)還設(shè)置了公示欄，張貼“抄收員”和“水務(wù)熱線”等信息，方便日常用戶聯(lián)系；黨員干部職工現(xiàn)場發(fā)放用水服務(wù)常識宣傳單1087份，發(fā)放征求意見函151份，現(xiàn)場解答用戶咨詢各類用水問題181個，上門解決用戶更名、水龍頭堵塞等用水難題20件次，上門為老年用戶代交水費(fèi)2戶。

下半年，水務(wù)集團(tuán)“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)、為民服務(wù)零距離”活動集中進(jìn)社區(qū)活動，還將再分2次走進(jìn)轄區(qū)其他16個成型小區(qū)及社區(qū)街道，通過開設(shè)咨詢臺現(xiàn)場受理用戶訴求；發(fā)放意見書向用戶征求供水服務(wù)意見建議；張貼發(fā)放供水常識宣傳單等多種形式，開展便民服務(wù)活動，同時，開展對活動區(qū)域用戶有水量異議的，可實(shí)施水表校驗(yàn)和戶內(nèi)暗漏協(xié)助檢查服務(wù)及做好便民維修和代收水費(fèi)等其他服務(wù)。

另外，水務(wù)集團(tuán)還在開展集中進(jìn)社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)上，實(shí)施常態(tài)進(jìn)社區(qū)服務(wù)，主要是結(jié)合集團(tuán)公司對社會的服務(wù)承諾和相關(guān)舉措，在全市供水服務(wù)范圍內(nèi)，開展供水服務(wù)意見建議征求進(jìn)社區(qū)；拓展增加便民服務(wù)綠色通道；對居住相對較集中交費(fèi)不便的偏遠(yuǎn)區(qū)域開展移動收費(fèi)廳服務(wù)；對老、弱、病、殘、孤寡等社會弱勢群體及“老干部、老榮軍、老勞?！比先藛T實(shí)施超職責(zé)服務(wù)；幫助老、弱、病、殘代收水費(fèi)；開展單戶無水的延時檢查服務(wù)等八項(xiàng)常態(tài)化供水相關(guān)服務(wù)。并采取有針對性切合實(shí)際的措施，合理解決供水服務(wù)問題，真正為民排憂解難。

水務(wù)集團(tuán)通過開展此項(xiàng)活動，有效地接受人民群眾的監(jiān)督，不斷提升水務(wù)集團(tuán)黨員干部職工牢固樹立全心全意為民服務(wù)意識，提高企業(yè)整體服務(wù)水平，為扎實(shí)推進(jìn)城市供水服務(wù)工作再上新臺階做出更大貢獻(xiàn)。

營口水務(wù)集團(tuán)有限公司

2016年7月9日