10月29日中午11時20分，水務公司第三營業(yè)分公司居民所抄收員劉麗波給分公司辦公室打來電話，說其在查找漏戶時發(fā)現(xiàn)有一個欠500多元水費的用戶，家中正在裝修且拒絕交費。

      分公司兩位經(jīng)理及居民所所長得到信息后，立即放下手中的工作趕往現(xiàn)場，并耐心的向用戶講解“水是制來的，不是自來的”、“水是商品，用水交費”等公司用水政策?？稍撚脩粢源朔渴切沦I的，水不是他家用的為由拒交所欠水費。該用戶態(tài)度蠻橫，竟不顧家中正在裝修和收費人員在場，自己摔門而去，并揚言如果丟了東西就找我們工作人員要。此時正是中午休息時間，徐學文經(jīng)理立即聯(lián)系監(jiān)察大隊劉永忠副隊長到派出所想辦法找到房主，馬曉華副經(jīng)理讓抄收員先回去吃午飯，而自己與居民所所長留下等用戶回來。因房子無暖氣，室內(nèi)溫度極低，來時匆忙穿的衣服較少，再加上沒有吃午飯，大家又餓又冷，但誰都沒有一句怨言。

     下午，徐經(jīng)理與監(jiān)察大隊劉隊長在派出所片警與社區(qū)主任的見證下，組織公司人員撤出了該用戶家。第二天，該用戶主動聯(lián)系分公司，經(jīng)過分公司領導的耐心勸解，該用戶終于答應交付所欠水費。