去年12月3日晚6點(diǎn)多，第三營業(yè)分公司抄收員董博到友愛小區(qū)抄表收費(fèi)，當(dāng)他來到該小區(qū)18號樓一用戶家抄表時，發(fā)現(xiàn)該戶存在竊水行為，有兩處在表前接管不走水表。抄收員董博當(dāng)即就要向分公司經(jīng)理打電話報告，可是該用戶卻百般阻撓，并拿出200元錢給抄收員想私下了結(jié)。董博當(dāng)即回絕了用戶的要求，并正告用戶竊水是違法行為，自己是一名水務(wù)員工，不能違反公司規(guī)章制度，更不能中飽私囊。他頂著壓力及時與分公司馬曉華副經(jīng)理和所長林曉靜取得了聯(lián)系，她們二人帶著維修人員迅速趕到，向用戶陳明我公司對竊水行為的相關(guān)規(guī)定，并下達(dá)了違章用水停水通知單。該用戶開始拒絕補(bǔ)交水費(fèi)，并馬上打電話找人說情。馬曉華經(jīng)理告訴她找人說情是沒有用的，但用戶并不死心，還在繼續(xù)打電話。馬曉華經(jīng)理干脆關(guān)掉自己的手機(jī)，并且拒絕接聽用戶找人的電話，還表示如果用戶拒絕補(bǔ)交水費(fèi)，立即停止該戶供水，無奈之下該戶最后補(bǔ)交了水費(fèi)。

     處理完畢，董博在回家的路上接到了該戶男主人聲稱要打擊報復(fù)的電話，并出言不遜對董博進(jìn)行辱罵。對此董博毫不膽怯，義正詞嚴(yán)地譴責(zé)了用戶竊水的違法行為。分公司領(lǐng)導(dǎo)對此也十分關(guān)注，告訴他不要害怕，分公司領(lǐng)導(dǎo)會為他做主，絕不會讓他的人身安全受到威脅和傷害。